+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

В течении 14 дней заметил не исправность в ноутбуке

В течении 14 дней заметил не исправность в ноутбуке

Эйфория от покупки ноутбука в определенный момент заканчивается и после очередного взгляда на покупку можно сделать вывод, что она не подходит по каким либо характеристикам. Большинство потребителей знает о 14 дневном сроке, но для возврата ноутбука и сложной техники действуют немного другие правила. Если ноутбук неисправен или имеет внешние повреждения, которые были с завода, то обменять или вернуть деньги за такой товар можно, но если возврат не основывается на каких либо проблемах с техникой, то тут всё гораздо сложнее. Рассмотрим их подробнее в данной статье и узнаем, можно ли вернуть ноутбук в течение 14 дневного срока. Есть определенные документы и законы, регулирующие данную процедуру. К ним относится Закон о защите прав потребителей и постановление РФ о продаже отдельных товаров.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В настоящее время ноутбук можно приобрести через Интернет, при этом действия продавца и покупателя будут подходить под пункт 1 статьи

Как сдать ноутбук обратно в магазин

Эйфория от покупки ноутбука в определенный момент заканчивается и после очередного взгляда на покупку можно сделать вывод, что она не подходит по каким либо характеристикам. Большинство потребителей знает о 14 дневном сроке, но для возврата ноутбука и сложной техники действуют немного другие правила. Если ноутбук неисправен или имеет внешние повреждения, которые были с завода, то обменять или вернуть деньги за такой товар можно, но если возврат не основывается на каких либо проблемах с техникой, то тут всё гораздо сложнее.

Рассмотрим их подробнее в данной статье и узнаем, можно ли вернуть ноутбук в течение 14 дневного срока. Есть определенные документы и законы, регулирующие данную процедуру. К ним относится Закон о защите прав потребителей и постановление РФ о продаже отдельных товаров. Если рассмотреть последний документ, то в нем указано, что ноутбук является сложным товаром, возврат и его обмен возможен только при заводском дефекте или браке.

Однако не следует опускать руки, если товар не понравился. Возврат или обмен не запрещен законом, решение подобного рода принимает сам магазин или продавец. Можно рассчитывать на добрую волю магазина и попытаться объяснить персоналу свою ситуацию, но продавец не обязан идти навстречу покупателю в данной ситуации.

При попытке вернуть продукт следует говорить, что он не устраивает технически, своей работоспособностью или программным обеспечением.

Если покупатель скажет, что его не устраивает цвет, то, скорее всего, он не добьется того, чего хочет. Если покупатель всё-таки решил обратиться, то при отказе не стоит расстраиваться, так как решение в данной ситуации остается за магазином. Данный случай аналогичен варианту с возвратом ноутбука. Обменять его на другой без существенных недостатков или неисправностей практически невозможно.

Решение в данном случае также остается за магазином. Но попытаться совершить обмен можно попробовать. Иногда магазины идут на встреча своим покупателям и могут обменять ноутбук на аналогичный. В том случае, если в процессе эксплуатации ноутбука были выявлены недостатки или неисправности, то в такой ситуации необходимо обратиться в магазин в обязательном порядке.

Потребитель вправе выдвинуть определенные требования к продавцу не только в течение 14 дней с момента покупки, но и после. Последний вариант рассмотрим чуть позже, а пока подробнее опишем процедуру возврата или обмена неисправного ноутбука в первые две недели. Если есть серьезные недостатки, не позволяющие использовать товар по назначению, то необходимо обратиться в магазин и выдвинуть свои требования. Магазин должен провести экспертизу по выявлению недостатков и на основании исследования будет принимать решение.

Если неисправность подтвердиться, то потребитель вправе вернуть свои средства или потребовать обмен товара. Рассмотрим процедуру экспертизы подробнее. Она проводится магазином или независимой компанией и для обмена или возврата денег необходимо:. Введение включает в себя всю необходимую информацию о магазине, к которому обращается заявитель и личный данные самого заявителя.

Информационная часть содержит описание основной сути обращения и предъявление требований к магазину, которые должны быть обязательно обоснованы с точки зрения закона. Если экспертиза подтвердила факт производственного недостатка товара, и заявитель обратился в течение первых двух недель, то потребитель имеет право:. В том случае, если неисправность товара проявилась во время гарантийного срока ноутбука, то потребитель также имеет полное право на замену или возврат денег, уплаченных за продукт.

Для этого необходимо чтобы:. На основании данной статьи можно сделать вывод, что список критериев, которые могут послужить причиной возврата или обмена ноутбука достаточно скуден. К выбору технически сложных товаров следует подходить ответственно, так как процедура их возврата или обмена может быть только при определенных условиях. Ваш адрес email не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Возврат товаров. Содержание: Возврат и обмен Возврат и сдача в течение 14 дней Обмен в течение 14 дней Ноутбук неисправен Заводской дефект Причины отказа.

Правила и порядок возврата товара ненадлежащего качества. Можно ли вернуть лекарства в аптеку по закону? Как вернуть билеты на концерт обратно в кассу? Как вернуть деньги за товар? Как вернуть деньги за билет на самолет? Правила и порядок возврата товара бывшего в употреблении. Обращение должно быть составлено в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй остается у потребителя.

На втором экземпляре должны стоять отметки о том, что документ был принят к рассмотрению. Сделать это необходимо обязательно и настаивать, если магазин отказывается это делать. Образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества.

Если заводской дефект не подтвердится, то в предъявленных требованиях потребителю откажут. Но если он посчитает, что экспертиза была необъективной или были допущены какие-либо нарушения в процедуре принятия решения по данному вопросу, то необходимо обратиться в высшие инстанции, например в Прокуратуру или суд. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован.

Найти: Бесплатная горячая линия Юридическая консультация ежедневно с до Как вернуть или обменять товар надлежащего качества? Как вернуть бракованный товар? Похожие публикации Как вернуть или обменять товар надлежащего качества? Правила и порядок возврата товара ненадлежащего качества Как вернуть деньги за товар? Поэтапный алгоритм действий: как вернуть электронные билеты РЖД?

Как мы неисправный ноутбук в магазин вернули. Теперь денег на два хватит.

После покупки ноутбука может выясниться, что он не подходит по параметрам, имеет небольшие неисправности или существенный заводской дефект. Большинство клиентов обращаются к продавцу за обменом и возвратом, основываясь на правиле 14 дней. Однако, для возврата техники следует руководствоваться другими нормами, которые касаются технически сложного товара. В статье рассмотрим, можно ли вернуть ноутбук в течение 14 дней обратно в магазин, как вернуть технику, что делать, если отказали в возврате.

Правило применяется к ситуациям, когда товар не подошел по цвету, комплектации, габаритам или если он не понравился. Перечень технически сложного товара утвержден Постановлением Правительства РФ от Пример из судебной практики 1. Степанов Е. В течение 14 дней покупатель обратился к продавцу с просьбой принять товар назад и произвести замену техники на другую модель с доплатой. Клиент подтвердил, что им приобретен товар надлежащего качества. В заседании не были предоставлены доказательства о продаже товара с недостатками и не предоставлении информации о его свойствах.

Суд посчитал, что в удовлетворении иска следует отказать в связи с тем, что ноутбук является технически сложным товаром Апелляционное определение Московского городского суда от Положительное решение вопроса зависит от серьезности недостатка и момента обращения к продавцу. Если покупатель выявил незначительные изъяны, то он вправе обратиться в магазин за заменой изделия или возвратом денежных средств.

Подать заявление необходимо в течение 15 дней со дня приобретения товара. К незначительным недостаткам относят царапины, сколы, потертости, прочие недостатки, которые не препятствуют использованию техники по назначению. Пример из судебной практики 2. Черемисин Н. В течение 15 дней с момента его приобретения в процессе эксплуатации выявился недостаток в виде невозможности включения камеры. В адрес продавца была направлена претензия о возврате денежных средств, ответ на которую не последовал.

Для защиты своих интересов покупатель обратился в суд. По инициативе магазина была проведена судебная экспертиза, в результате которой установлено, что дефект носит производственный характер. Требования истца были удовлетворены Апелляционное определение саратовского областного суда от В случае обнаружения недостатков по истечении 15 дней возврат изделия осуществляется в порядке гарантийного обслуживания. Пример из судебной практики 3. Кузнецов Р. В течение 10 месяцев покупатель неоднократно обращался к продавцу за устранением недостатков ноутбука в соответствии с условиями гарантийного обслуживания.

В последней претензии потребитель просил возвратить ему сумму, уплаченную за товар, которая осталась без ответа. Апелляционная инстанция установила, что в течение года ноутбук находился на гарантийном ремонте 4 раза в общей сложности 55 дней. В связи с этим требования Кузнецова Р. При выявлении недостатков у техники покупатель обращается к продавцу с письменной претензией. Для проверки доводов потребителя магазин инициирует проведение экспертизы. После подтверждения производственного дефекта деньги возвращают клиенту.

Разберем весь алгоритм возврата ноутбука более подробно. Если возникла необходимость в возврате некачественной техники, к продавцу следует обращаться в письменном виде. Покупатель пишет претензию в свободной форме, в которой указывает:. К претензии следует приложить чек об оплате, гарантийный талон, документы по эксплуатации ноутбука.

Претензия должна быть вручена продавцу под подпись. Один экземпляр остается в магазине, второй возвращается клиенту с отметкой о получении. Если у гражданина нет возможности посетить продавца, он вправе направить документы по почте.

Следует оформить заказное письмо с уведомлением. После получения корреспонденции сотрудник магазина проставляет отметку на извещении, которое возвращается клиенту в качестве доказательства вручения заявления. Покупатель вправе поручить вопрос направления претензии третьему лицу. Для наделения его полномочиями потребуется оформить нотариальную доверенность. После получения претензии продавец организовывает проведение экспертизы.

Она требуется для того, чтобы определить причины возникновения дефектов. Эксперт проверяет стабильность работы техники и качество сборки. Так, если клиент в претензии указал, что ноутбук медленно работает и выдает ошибки, то после общего тестирования осуществляется конкретное исследование оперативной памяти.

По результатам экспертизы составляется заключение. Если оно составлено в пользу покупателя, то продавец обязан взять расходы по ее проведению на себя. Возврат денег за неисправный ноутбук осуществляется после проведения экспертного исследования.

Обычно оно длится до 45 дней. Затем после поступления изделия в сервисный центр покупатель пишет заявление на возврат денег, которое должно быть рассмотрено в течение 10 дней.

Следует знать! Если покупатель расплачивался за товар с помощью банковской карты, то возврат средств осуществляется на расчетный счет. При наличном расчете деньги выдаются из кассы магазина. Некоторые продавцы отказывают в возврате денег за технически сложный товар или игнорируют претензии клиента. В таком случае защищать свои интересы нужно в суде.

Споры о защите прав потребителей рассматриваются мировыми судьями и районными городскими судами. К нему следует приложить документы, которые направлялись продавцу вместе с претензией, и ответ на претензионное письмо. Поэтому важно своевременно обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он разъяснит нюансы возврата и поможет грамотно составить необходимые документы.

В законе о защите прав потребителя сказано, что можно вернуть любой товар в случае если он ненадлежащего качества, то есть имеет недостатки бракованный. К примеру вы приобрели тот же самый ноутбук, пришли домой и обнаружили, что он включается, но ничего не происходит, он может выключаться сразу после включения, он может работать но на экране ничего нет, он может постоянно зависать и иметь прочие отклонения от нормальной работы.

Продолжать перечисление дальше смысла нет, лучше далее я сразу скажу какие права есть у потребителя в подобных ситуациях. Ноутбук относится к технически сложным товарам, так как он относится к категории указанной в пункте 11 данного перечня, можете сами прочитать и убедиться, цитировать смысла нет. Все было бы проще с этим ноутбуком, но вот незадача, он действительно относится в категории технически сложных бытовых товаров, но не пугайтесь, не все так плохо, просто в отношении технически сложных товаров ненадлежащего качества, правила возврата немного другие и ниже я все объясняю на пальцах, как, что и откуда.

Вот вы сидите сейчас и думаете, что у вас есть только 15 дней, а это не так, конечно было бы полностью абсурдно если бы такой срок был отведен на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества, поэтому у вас есть еще варианты для возврата. Если с момента передачи технически сложного товара ненадлежащего качества прошло более 15 дней, то вернуть такой товар вы сможете только в нижеперечисленных случаях:. Как мы уже с вами разобрались, возврат технически сложного товара возможен в первые 15 дней с момента его передачи вам.

В случае если заключение эксперта окажется на стороне потребителя, то есть покажет, что вины потребителя в возникновении недостатка нет, то продавец обязан будет оплатить экспертизу и выполнить требования потребителя вы вправе присутствовать на такой экспертизе. В случае если экспертиза покажет, что в возникновении недостатка виноват потребитель, то в таком случае продавец имеет полное право не выполнять требования потребителя и потребитель в такой ситуации оплачивает расходы на экспертизу из своего кармана.

Требуйте расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Образцы претензий вы сможете найти в интернете. Претензия составляется в 2-х экземплярах и подается продавцу, после ознакомления продавец ставит отметку о принятии на вашем экземпляре претензии, так же ставит дату, печать или подпись. Заберите экземпляр с отметками себе и не теряйте его. Здесь так же после получения претензии у продавца есть 10 дней на выполнение ваших требований.

Если продавец отказывается принимать вашу претензию лично в руки, то направьте ее в адрес магазина заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. После придите на почту и получите уведомление о вручении, опись не теряем, это так же как и уведомление, юридически значимый документ и он будет полезен в суде.

Если в течении 10 дней ваши требования не были выполнены, то подготовьте исковое заявление, приложите к нему все документы имеющие отношение к делу в том числе копию претензии которую вы подали продавцу. Далее будет назначено судебное заседание на котором вам нужно будет доказать свою правоту. Здесь есть несколько тонкостей, вы можете подать в суд как по месту вашего жительства, так и по месту нахождения продавца.

Так же в случае если сумма иска менее рублей, то иск подаем к мировому судье, а если сумма иска более рублей, то иск подается в районный суд.

Государственную пошлину по искам о защите прав потребителей платить не нужно, налоговый кодекс освобождает вас от этого. Не с проста, так как вы наверно уже догадались из названия перечня, что именно те категории товаров которые включены в данный перечень и если данные товары надлежащего качества без брака , то по закону вернуть их не получится, это факт, вам откажут по закону и оспорить отказ в суде скорее всего не получится, если ваши права не были нарушены.

Вот если ноутбук ненадлежащего качества, пожалуйста, приходите и меняйте или сдавайте на ремонт по гарантии в случае если прошло 15 дней с момента передачи, а вот к сожалению обменять или вернуть качественный ноутбук у вас не получится и я вам обосновал, по какой причине это не получится сделать. Хотя у вас всегда есть вариант, просто по человечески договориться с продавцом и больше вариантов нет. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.

Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно ноутбук надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление.

Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока. Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как ноутбук, если был дан неправомерный отказ — это обращение в суд.

Возврат ноутбука в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Купил ноутбук, через три дня на экране появилась тонкая полоса. Могу ли я вернуть или обменять ноутбук. Могу ли я вернуть или обменять ноутбук на гарантии если с момента покупки ноутбука прошло 10 месяцев. Купили 2 дня назад ноутбук с операционной системой виндос 8. Покупали для мамы в возрасте. И оказалось, что экран показывает расплывчато, система для нее оказалась очень сложной.

Можно ли вернуть или обменять ноутбук? Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Вернуть или обменять ноутбук. Юрист Кузьминых Сергей Владимирович. Можете, но для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Шемякин Дмитрий Валерьевич. Конечно можете, если он на гарантии. Просите расторжение договора и возврат средств. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Колесниченко Андрей Игоревич. Смотря по какой причине. Если случай гарантийный и отремонтировать не удастся, то можно. Юрист Голубцов Алексей Сергеевич. В силу пункта 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв.

Постановлением Правительства РФ от Отсюда, исправный ноутбук нельзя обменять на другой при наличии тех причин, на которые Вы указываете. Другое дело - если ноутбук не исправен - при соблюдении требований статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" он может быть заменен. Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:. Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет.

Конец января и февраль это время дел о защите прав потребителей. Новогодние подарки, которые не подошли или оказались неисправными, возвращаются в магазин. Этот год не исключение. Потребительских споров на прошедшей неделе было достаточно. Начну с завершившейся истории про неисправный ноутбук и покупателя, который теперь сможет купить себе два таких же. В ноябре мой клиент Александр купил ноутбук со скидкой за 20 рублей. Какая-то была предновогодняя распродажа. Через день после покупки ноутбук стал понемногу отказываться от работы: то зависает, то сеть не видит.

А компьютер без интернета в наш цифровой век это уже и не компьютер, а калькулятор какой-то или печатная машинка. Пару дней Александр с этим мирился и пытался исправить проблему самостоятельно. Перезагружал, настройки в Windows менял. Поняв, что не справляется обратился в магазин.

Продавец посмотрел на компьютер и сказал: "Сдавайте на ремонт". Если Сервисный центр даст заключение о неремонтопригодности, мы вам его заменим, - пояснил продавец. Акция на ваш ноутбук закончилась, он теперь стоит. После беседы с продавцом Александр решил ноутбук не сдавать, а для начала проконсультироваться. Тут он со мной и познакомился. Так как с покупки всего 4 дня прошло, написали претензию с требованием вернуть деньги за неисправный товар.

Сослались на приведенную выше статью Закона. Претензию вместе с ноутбуком Александр отнес в магазин. Ему обещали провести проверку качества в течение 20 дней. Я с этим магазином уже судился не один раз, поэтому исковое заявление в суд подготовил по истечении 10 дней с подачи претензии, не дожидаясь их отказа в обещанные 20 дней.

Сразу подали иск в суд, чтобы до Нового года успеть отсудиться. На й день Александру позвонили из магазина, сообщили об отказе и пригласили забрать свой ноутбук. Он позвонил мне. Я объяснил, что все это вполне ожидаемо, сказал ему сходить в магазин, забрать отказ и заключение сервисного центра. Сам отказ ему выдали охотно. Копию заключения СЦ пришлось требовать.

Потребитель имеет право на информацию о товаре и вправе знать, что с его товаром делали. После продолжительных препирательств продавец выдал и копию акта СЦ. Ноутбук после "проверки качества" стал работать нормально, хотя и с большим шумом это по ощущениям Александра.

Удивило заключение СЦ. Авторизованные сервисные центры все манипуляции с техникой проводят по базе производителя. Оттуда же инженеры печатают акты и заключения. Сложно скрыть факт ремонта, если он был. Видимо из-за плохого контакта сетевой адаптер терял связь, потому и сеть пропадала. Этот акт АСЦ стал прямо подарком.

Необходимость в независимой экспертизе отпала сама собой. В суде нам понадобилось всего два заседания. На первом заседании представитель магазина настаивал, что неисправности в ноутбуке не было, потому отказали законно и обосновано. Но великодушно предоставленный магазином акт АСЦ этот довод свел на нет. Если не было неисправности, зачем тогда паяли? Тогда представитель магазина запел совсем другую песню. Требования потребителя о возврате денег подлежат удовлетворению только в случае, если он находился в ремонте неоднократно более 30 дней или если в нем существенный неустранимый недостаток.

Даже если товар отремонтировали, то сроки не нарушены, недостаток несущественный. Поэтому оснований для удовлетворения требований нет, - объяснил юрист магазина. Ноутбук полностью исправен. Существенного недостатка не было и нет.

Вы хотите экспертизу назначить? Я не про существенный недостаток, а про недостаток спрашиваю. Был недостаток ведь? Судья нас тогда быстро осадила.

Предложила назначить независимую товароведческую экспертизу, чтобы установить наличие существенного недостатка. В течение 15 дней с момента покупки требования можно предъявить даже, если недостаток не является существенным. Акт СЦ подтверждает, что недостаток был. Может и несущественный, но был.

Что сейчас с компьютером? Он у продавца или у потребителя находится? Аккуратно упакованный в коробку так и лежит, ожидая возвращения в магазин. Недостатка в нем, наверное, уже нет, если АСЦ уже перепаял контакты. Но это не имеет ровным счетом никакого значения. Считаю, что экспертиза в нашем деле будет лишней и приведен к затягиванию процесса. Ну, что может сказать эксперт из того, что мы еще не знаем?

Что паялись контакты? Мы это видим из акта. В общем, предварительное заседание на этом было закончено. От экспертизы отбились. Судебное заседание судья назначила на январь. После новогодних праздников мы опять встретились в судебном заседании. Юрист магазина продолжал твердить про отсутствие существенного недостатка. При этом, видимо чувствуя неубедительность своих слов, стал утверждать, что мы необоснованно требуем вернуть стоимость ноутбука в размере рублей.

Почему вы требуете вернуть ? Статья 24 расчеты с потребителем. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования. После этого мы еще некоторое время препирались. Потом суд исследовал материалы дела. Прения сторон. В итоге решение суда было в нашу пользу.

Суд признал, что товар имел недостаток, и продавец в соответствии со статьей 18 закона "О защите прав потребителей" был обязан выполнить требование потребителя, заявленное в течение 15 дней с момента покупки товара. Суд взыскал с магазина в пользу Александра стоимость ноутбука на момент вынесения решения - рублей, штраф за отказ в досудебном порядке вернуть деньги - рублей, неустойку за нарушение срока возврата денег - рублей и судебные расходы.

Моральный вред нам не присудили. Но мы на него и не рассчитывали, для вида просили. В итоге, Александр заплатил за ноутбук рублей, а получил вдвое больше. Для меня остается загадкой поразительное упрямство магазина, который уже не в первый раз получает такой иск и такое решение суда. Обжаловать это решение магазин вроде бы не собирается. Шансов на отмену нет, а вот на дополнительные судебные расходы попасть они могут. Не думайте, что это дело какое-то особенное или исключительное.

Это обычное дело. Точно так же постоянно в судах удовлетворяют требования потребителей. Решил о нем рассказать, чтобы Вы имели представление о своих правах и знали, как можно действовать в случае их нарушения.

На примере оно ведь понятнее, чем в тексте Закона Заметки провинциального юриста subscribers. Subscribe Message. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

После покупки ноутбука может выясниться, что он не подходит по параметрам, имеет небольшие неисправности или существенный заводской дефект.

Ноутбук купленный 8 дней назад в интернет-магазине выключился в процессе работы и не включается экран погас, на питание и другие кнопки не реагирует.

На руках товарный, фискальный чеки. Упаковка сохранена. Оплата произведена наличными. Ноутбук куплен без скидок и других акций снижения цен.

Могу я потребовать возврата полной суммы? Вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств либо предъявить требование о замене товара. Претензия составляется в письменном виде в 2 экземплярах, один из которых вручается продавцу вместе с товаром, а на втором экземпляре потребуйте роспись продавца в получении претензии и товара.

Продавец вправе провести проверку качества товара на предмет определения наличия дефектов и причин возникновения недостатка. Если недостаток будет производственным, а не эксплуатационным по вине покупателя, то продавец обязан удовлетворить Вашу претензию. При обращении в суд Вы вправе требовать взыскать как стоимость товара, так и неустойку за просрочку удовлетворения требований потребителя ст.

Уточняю, Вы вправе требовать уплаченную стоимость товара, а также разницу между старой и новой стоимостью товара, о чем необходимо также указать в письменной претензии. Сергей, спасибо за оперативность! Не подскажите, с каким вопросом обращаться к юристу для составления такого заявления? Вам необходимо составить претензию для вручения продавцу. Заказать подготовку документа Вы можете при обращении в чат ко мне или любому юристу сайта.

Стоимость составления документа оговаривается с каждым юристом отдельно только в чате. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Поломка ноутбука в течении 14 дней с момента покупки День добрый! Консультация юриста онлайн. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Николаев Сергей. Уважаемый Сергей! Согласно ст. Срочно подавайте претензию до истечения 15 дневного срока с момента покупки ноутбука.

Если в течение 10 дней Ваши требования не будут удовлетворены, то обращайтесь в суд. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Сергей клиент, г. Все услуги юристов в Москве. Возврат технически сложного товара. Возврат бракованного товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. В гарантийном автомобиле обнаружены поломки в течении 15 дней после покупки. Покупатель может вернуть товар в течение 14 дней после покупки по личным обстоятельствам? Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней после покупки?

Могу ли я сдать телевизор в магазин в течение 14 дней после покупки? Можно ли обменять купленный смартфон в течение 14 дней после покупки если он абсолютно не устраивает. Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ?

Спросить юриста проще!

Поломка ноутбука в течении 14 дней с момента покупки

Купил ноутбук, через три дня на экране появилась тонкая полоса. Могу ли я вернуть или обменять ноутбук. Могу ли я вернуть или обменять ноутбук на гарантии если с момента покупки ноутбука прошло 10 месяцев.

Ноутбук купленный 8 дней назад в интернет-магазине выключился в процессе работы и не включается экран погас, на питание и другие кнопки не реагирует. На руках товарный, фискальный чеки.

Можно ли вернуть ноутбук в магазин по закону и как правильно это сделать?

Всем известно право потребителя вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранил товарный вид. Однако распространяется ли это право и на приобретенный ноутбук? В данной статье мы дадим ответ на этот вопрос, а также рассмотрим проблему возврата в магазин ноутбука в случае обнаружения в нем недостатков. Можно ли вернуть ноутбук в течение 14 дней с момента покупки?

Можно ли вернуть ноутбук в мгазин?

После покупки ноутбука может выясниться, что он не подходит по параметрам, имеет небольшие неисправности или существенный заводской дефект. Большинство клиентов обращаются к продавцу за обменом и возвратом, основываясь на правиле 14 дней. Однако, для возврата техники следует руководствоваться другими нормами, которые касаются технически сложного товара.

Потребитель не может вернуть ноутбук надлежащего качества в магазин в пределах 14 дней после его покупки.  Если в процессе пользования человек заметил любую неисправность в работе устройства, к примеру, перегрев или незапланированное отключение, то ему следует первым делом выяснить, является ли данный дефект производственным. Ведь в этом случае ответственность за неполадки несет продавец и производитель. Один из них обязан их устранить. Потребителю придется нести ответственность за дефекты, которые появились на рабочем ноутбуке в процессе его эксплуатации. В этой ситуации вернуть деньги за покупку ему вряд ли удастся.

Вернуть или обменять ноутбук

Конец января и февраль это время дел о защите прав потребителей. Новогодние подарки, которые не подошли или оказались неисправными, возвращаются в магазин.

Возврат ноутбука в магазин в течении 14 дней по закону

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней.

Приобретая ноутбук, покупатель рассчитывает на то, что тот прослужит ему не один год. Особенно важно, чтобы он выполнял свои основные функции и при этом не ломался. Однако ни один человек не застрахован от покупки некачественного товара. При более детальном рассмотрении ноутбука его новый владелец может заметить на нем брак или же выявить неисправности в работе.

Как вернуть неисправный ноутбук в магазин течении 14 дней

.

Можно ли вернуть ноутбук?

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ерофей

    Добрый вечер! а подскажите как быть в Воронеже? в интернете не могу найти ответ

  2. Анастасия

    Интересно, но это всё для цивилизованных стран.